Les Utilisateurs, s’ils sont des personnes physiques non professionnelles disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des Produits pour retourner ceux-ci à OTIM à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. S'il s'agit d'un vélo, celui-ci doit être comme neuf, le compteur ne doit pas dépasser plus de 5km et les pneus doivent être propres. Toutes les étiquettes doivent être présentes et attachées au produits. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Lorsque que ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Utilisateur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours à compter de la réception, par OTIM, des articles retournés par l'Utilisateur.
Source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485