Entretien et réparation
Tarifs révision VAE |
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Forfait sécurité (hors pièces) réservé à nos clients (vérification de l'état du vélo et serrage divers) Contrôle visuel, serrage: direction, guidon, pédalier, pédales, selle, roues, freins, batterie,éclairages, gonflage des pneus. |
25 € |
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Forfait général (hors pièces) réservé à nos clients (Forfait sécurité) + lubrification et réglage : dérailleur, chaîne, dévoilage roues, contrôle assistance,freins, essais dynamique. |
39 € |
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Forfait tranquillité ( hors pièces) réservé à nos clients Forfait général + nettoyage vélo + enregistrement au fichier tranquillité pour le suivi des révisions + possibilité prêt d'un vélo de remplacement pendant le temps d'immobilisation * |
70 € |
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* Le prêt d'un vélo est soumis à la disponibilité en magasin. |
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Divers réparations VAE |
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En dehors d'un forfait entretien et pour toute réparation ou service rapide, se rapprocher de votre point de vente. |
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Main d'œuvre hors forfait (tarif horaire) uniquement sur rendez-vous |
45 € |
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Établissement d'un devis réparation ( pièces et main d'œuvre) gratuit en cas d'exécution des réparations |
5 € |
| Frais de parking au-delà de 48 heures suivant la date convenue de récupération du vélo |
8 € |
Service Après Vente
Votre satisfaction fait notre réputation !
Nos produits sont élaborés suivant une charte de qualité très stricte. Ils sont conçus et fabriqués avec les meilleurs matériaux et équipements du marché. Ils sont prévus pour une utilisation quotidienne.
Avant chaque expédition, tous nos produits sont rigoureusement contrôlés.
Si malgré tout le soin que nous avons apporté, vous découvrez une anomalie, vous devez nous contacter rapidement pour établir un diagnostic. Une grande partie des problèmes peuvent être résolus facilement si vous nous envoyez le maximum d’informations comme des photos, par exemple.
Voici plusieurs cas qui pourraient se présenter :
1. La panne est identifiée et due à une pièce défectueuse.
La réparation ne nécessite pas l’intervention d’un tiers :
Dans le cadre de la garantie nous procédons à un échange standard.
Le coût du transport aller/retour des pièces est à notre charge.
Dans un cadre « hors garantie », nous vous faisons parvenir un devis au préalable pour accord.
2. La panne nécessite l’intervention d’un tiers :
Si vous ne pouvez pas nous rapporter le produit, nous vous recommanderons un spécialiste, qui travaille en partenariat avec notre société.
Si la panne est couverte par la garantie, la réparation sera à nos frais.
Dans un cadre « hors garantie » nous vous faisons parvenir un devis au préalable pour accord.
Notre téléphone : 01 41 83 81 41, pour que nous vous attribuons un numéro de dossier.
Notre e-mail : sav@ac-emotion.com, pour nous envoyer tous documents (photos, etc.) nécessaire à la prise en charge du dossier.
L’équipe AC-Emotion